Najczęstsze pytania o zakup, dostawę i zwrot mebli

Kolor wybiera się kartą produktu: każdy kolor modelu ma osobną kartę z własnymi zdjęciami, a karty pozostałych kolorów są pod zdjęciami. Na karcie w wybranym kolorze przycisk „Skonfiguruj i kup” pozwala zmienić rodzaj tkaniny w odcieniu tego koloru, wypełnienie siedziska, poduszki oparcia i, w meblach do spania, system rozkładania. Przebieg zakupu opisuje strona Jak zamówić sofę lub narożnik.

Tak. Próbki tkaniny MANILA są w kategorii Próbki tkanin i zamawia się je przez koszyk. Pierwsze zamówienie do 6 próbek jest bezpłatne razem z wysyłką. Każda kolejna próbka kosztuje 3 zł, a wysyłka samych próbek 3 zł. Próbki w jednym koszyku z meblem nie zwiększają kosztu dostawy.

Realizacja trwa do 28 dni, a transport po nadaniu przesyłki zwykle 1 do 2 dni roboczych. W dniu nadania wysyłamy SMS z numerem przesyłki do śledzenia u przewoźnika.

Meble mają stałe wymiary podane w tabeli parametrów karty. O inny rozmiar można zapytać obsługę sklepu: możliwość wykonania, termin i cenę ustalamy indywidualnie, zależnie od obłożenia produkcji.

Rabaty są w okresowych akcjach promocyjnych, o których informujemy między innymi na Facebooku. Przy jednorazowym zamówieniu ponad 10 sztuk cenę ustalamy indywidualnie: kontakt@umebluj.online.

Dostawa każdego mebla jest bezpłatna w całej Polsce, bez względu na jego wymiary, wagę i wartość zamówienia. Cena na karcie jest ceną końcową. Koszty wysyłki samych próbek tkanin opisuje strona Sposób i koszty dostawy.

Każdy element jest owinięty folią ochronną, zabezpieczony kartonem i folią stretch, a potem ustawiony na palecie i przymocowany do niej taśmą. Mebel jedzie jako przesyłka paletowa.

DHL, PEKAES, RABEN, Rohlig Suus i TransMebel. Przewoźnika dobieramy do regionu dostawy i planu tras.

Nie. Dostawa kończy się przy pierwszej barierze architektonicznej, na przykład przy wejściu do budynku, bo przepisy prawa pracy nie pozwalają kierowcom przenosić przesyłek cięższych niż 32,5 kg. W niektórych regionach wniesienie można ustalić bezpośrednio z kierowcą.

W dniu nadania wysyłamy SMS z numerem przesyłki. Przewoźnik dzwoni dzień przed dostawą albo w dniu dostawy, żeby potwierdzić termin. Dostawy odbywają się w godzinach od 6:00 do 23:00.

BLIK, karta płatnicza, Raty PayU, PayPo z zapłatą w późniejszym terminie i płatność przy odbiorze. Płatności online obsługuje PayU, a sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

Tak, przez Raty PayU, dla zamówień od 300 zł. Wniosek wypełnia się online zaraz po złożeniu zamówienia, a decyzję kredytową podaje PayU.

Mebel kupiony przyciskiem „Dodaj do koszyka”, w wersji z karty, można zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru bez podania przyczyny. Pieniądze wracają w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, a koszt odesłania ponosi kupujący. Mebel z opcjami wybranymi w „Skonfiguruj i kup” jest wykonywany według tych wyborów i nie podlega zwrotowi (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły i wzór oświadczenia: Zwroty i reklamacje.

Przy kierowcy spisz protokół szkody, bo jest podstawą reklamacji transportowej. Potem zrób zdjęcia opakowania i mebla, wyślij je na kontakt@umebluj.online i zadzwoń pod numer 61 307 80 89.

Odpowiedź na reklamację przychodzi w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Naprawa gwarancyjna trwa do 30 dni, w uzasadnionych przypadkach dłużej. Rękojmia obowiązuje 2 lata od wydania mebla.

Gwarancja trwa 24 miesiące od dnia odbioru mebla i obejmuje wady materiałowe i wykonania. Karta gwarancyjna jest dołączona do każdego mebla. Niezależnie od gwarancji obowiązuje 2-letnia rękojmia.

Sprężyny bonell rozkładają nacisk na całą powierzchnię siedziska i chronią piankę przed trwałymi wgnieceniami, dlatego dobrze sprawdzają się w meblach do codziennego spania. Budowę siedziska i inne wypełnienia opisuje poradnik Siedzisko sofy i narożnika: sprężyny bonell czy pianka.

Tapicerkę odkurza się regularnie miękką końcówką, a plamę usuwa od razu, delikatnym środkiem do tapicerki i bez moczenia tkaniny. Sposób czyszczenia zależy od rodzaju tkaniny i jest podany na jej etykiecie. Welur i bouclé opisuje odpowiedź jak czyścić welur i bouclé na sofie.