Zwroty i reklamacje

Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupu. Gwarantujemy 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny oraz sprawne rozpatrywanie reklamacji. Sprawdź, jak to działa.

14 dni na zwrot – bez podawania przyczyny

14 dni na zwrot

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru.

Zwrot w 14 dni

Środki zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Rękojmia 2 lata

Gwarancja rękojmi przez 2 lata od daty wydania towaru. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Zwrot towaru

Reklamacje

Termin odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia:

w którym weszli Państwo w posiadanie towaru, lub
w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała przesyłkę w Państwa imieniu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.

Jak odstąpić od umowy?

Informację o odstąpieniu można przesłać jednym z poniższych sposobów:

E-mail

Listem

Formularz

Dane sprzedawcy Jakub Wojtalewicz
ul. Traugutta 27, 62-020 Swarzędz
61 307 80 89 · kontakt@umebluj.online

Informacje o statusie zamówienia i możliwość zgłoszenia zwrotu dostępne są również przez panel Baselinker – link wysyłamy z każdym zamówieniem.

Skutki odstąpienia – co się dzieje dalej?

Krok 1

Informujesz nas o chęci zwrotu (e-mail, list, formularz lub Baselinker)

Krok 2 – do 14 dni

Odsyłasz towar na adres: ul. Traugutta 27, 62-020 Swarzędz.
Koszt odesłania ponosi kupujący.

Krok 3 – do 14 dni od zgłoszenia

Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (za wyjątkiem droższej formy dostawy niż najtańsza dostępna), tą samą metodą płatności.

Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Wzór formularza odstąpienia

Formularz jest opcjonalny – możesz go wykorzystać, ale nie jest obowiązkowy. Wystarczy dowolna jednoznaczna informacja o odstąpieniu.

Formularz odstąpienia od umowy

Data ……………………………………………

Imię i nazwisko ……………………………………………

Adres ……………………………………………

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktów …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy ……………………………………………

Data odbioru towaru ……………………………………………

Forma zwrotu środków (np. numer konta bankowego) ……………………………………………………………………………………

Podpis (tylko przy wersji papierowej) ……………………………………………

Wypełniony formularz prześlij na adres: kontakt@umebluj.online lub pocztą: ul. Traugutta 27, 62-020 Swarzędz

Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
Rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie – nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb
Usług pilnej naprawy lub konserwacji, o które klient wyraźnie wnioskował

Podstawa prawna: art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić w prosty sposób – bez wychodzenia z domu:

Zrób zdjęcia wady
Sfotografuj wadliwy element z różnych stron. Im więcej zdjęć, tym szybsza ocena.
Opisz problem
Podaj dokładny opis wady oraz oczekiwania: naprawa, wymiana lub zwrot środków.
Wyślij zgłoszenie
Na adres z karty gwarancyjnej lub na kontakt@umebluj.online

Jeżeli charakter wady nie pozwala na ocenę na podstawie zdjęć, może być konieczne odesłanie reklamowanego elementu do siedziby firmy. Poinformujemy Cię o tym w odpowiedzi na zgłoszenie.